سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وبعبوته الأصلية دون فتح أو تلف.
• لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع العطور المفتوحة إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.
• تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع (في حال عدم وجود خطأ من جانبنا) يتحملها العميل.
• يتم رد قيمة المنتج خلال 3-7 أيام عمل من استلامنا للمنتج والتأكد من حالته.
• لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب مرفقًا برقم الطلب وصور المنتج.

آخر تحديث: 2026/08/05